Expedição grátis a partir de €100 - Portugal Continental
Devoluções
Devolução de produto

A entrega de produtos adquiridos respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício do comércio à distância.

O cliente poderá, no prazo de 8 dias, após a receção do produto, proceder à sua devolução. No mesmo prazo o cliente poderá proceder à reclamação de eventuais peças partidas ou em mau estado de conservação. Para o efeito, a reclamação deverá ser feita através de e.mail remetido para o endereço shop.porcel@porcel.pt ou através dos números 234 729 400, 966 119 169 e 963 557 635, nos dias úteis entre as 8h30 e as 17h30. Na reclamação deverá o cliente, explicar a situação mencionando sempre o número da encomenda e o seu número de contribuinte.

As reclamações serão analisadas pelo nosso departamento de controlo de qualidade que combinará com o cliente a forma de proceder à devolução da mercadoria.

Só serão aceites devoluções depois de analisadas e confirmada a aceitação de devolução pelo nosso departamento de qualidade. Mantenha os produtos em segurança enquanto estiverem em sua posse, se devolver algo num estado insatisfatório ou incompleto poderemos recusar o reembolso ou a sua substituição. As peças terão de ser devolvidas na sua embalagem original e sem terem sido usadas.

Receberá automaticamente o seu reembolso ou substituição logo que recebermos os artigos e os validarmos no nosso armazém. Serão necessários até 30 dias para o reembolso ou emissão de um voucher no mesmo valor.

A Porcel,S.A., não assume os custos de devolução das peças. Assume os custos de uma nova entrega.